Leverings- og salgsvilkår

2.1 Leveringstid
For køb af standardvarer er den forventede leveringstid 5–7 hverdage fra din ordre er bekræftet. Du modtager en mail, så snart din pakke er afsendt.

Specialfremstillede produkter, herunder kundetilpassede produkter, kan have længere leveringstid.

2.2 Afsendelsesland
Levering sker fra Danmark og sendes med Dansk anerkendt transportør til den af kunden oplyste adresse eller pakkeshop. Alle produkter afsendes med track & trace.

Efter afsendelse modtager kunden en e-mail med et unikt sporingsnummer, så forsendelsen kan følges online.

2.3 Risikoens overgang

  • B2C: Ruhne.dk bærer risikoen for varen, indtil den er leveret til dig.

  • B2B: Risikoen overgår til køber ved overgivelse til fragtfører, jf. købeloven for erhvervskøb.

2.4 Fragtomkostninger
Fragt beregnes ved checkout, medmindre andet er aftalt.

2.5 Reklamationsret

Som privatkunde hos Ruhne.dk har du altid 24 måneders reklamationsret i overensstemmelse med købeloven. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, hvis der konstateres en fejl eller mangel ved produktet.

Hvad dækker reklamationsretten?

Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl, der var til stede på leveringstidspunktet. Den dækker ikke fejl eller skader, der opstår som følge af:

  • Forkert eller uhensigtsmæssig brug

  • Manglende vedligeholdelse

  • Almindelig slitage

  • Ydre påvirkninger (f.eks. sollys, fugt, varme, kemikalier eller lignende)

Hvordan reklamerer jeg?

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt efter, at fejlen er opdaget.
Reklamationer indsendes via mail til info@ruhne.dk og man kan benytte RETUR LINK, som findes nederst på forsiden af www.ruhne.dk.

Ved reklamation bedes du oplyse ordre- eller fakturanummer samt en kort beskrivelse af fejlen. Billeder af skaden hjælper os med hurtigere at vurdere sagen.

Returnering ved reklamation

Når du indsender en vare til reklamation, skal den være forsvarligt emballeret. Vi anbefaler, at du gemmer original emballage, hvis det er muligt. Ved godkendt reklamation dækker vi alle rimelige fragtomkostninger.

Hvis reklamationen er berettiget

Når vi har modtaget varen og godkendt reklamationen, vil vi – afhængigt af situationen – tilbyde:

  • Reparation

  • Ombytning

  • Refundering af købsprisen

  • Et forholdsmæssigt afslag

Vi bestræber os på at finde den løsning, der er bedst og hurtigst for dig.

2.1 Tilbud fra Rühne baseret på forkerte oplysninger inkl. skitser osv.fra køberen er uden ansvar for RH.

2.2 Medmindre andet er angivet, er et tilbud gyldigt i 30 dage fra tilbudsdatoen.

2.3 Købers ordrer er ikke bindende for Rühne, før køberen har modtaget en skriftlig ordrebekræftelse.

2.4 Hvis Rühne’s ordrebekræftelse ikke svarer til købers ordre, skal køber klage straks efter modtagelse af ordrebekræftelsen. Hvis ikke, er køber bundet af ordreopgørelsen.

3.1 Rühne’s levering inkluderer kun de produkter, der er specificeret i ordrebekræftelsen, og RH forpligter sig til at levere på de betingelser, der er angivet i nærværende vilkår, produkter af normal god kvalitet med
hensyn til materialer og fremstilling. Rühne er berettiget til at levere +/- 5% af den aftalte mængde af grafiske trykte produkter.

3.2 Produktionsinformation, illustrationer, tegninger og information om de tekniske data, f.eks. målinger, materialer osv. i kataloger, brochurer eller reklamemateriale er kun rådgivende.

3.3 Alle intellektuelle ejendomsrettigheder, tegninger, skitser, Rühne-logos, tekniske specifikationer osv. Er Rühne’s ejendom og må ikke kopieres eller afsløres til tredjepart uden forudgående accept fra Rühne. De leverede produkter må heller ikke fremstilles, efterlignes eller overføres til nogen tredjepart med dette formål i tankerne.

5.1 Medmindre andet er aftalt, angives prisen eks. Moms, fragt, gebyrer og i den gyldige valuta.

5.2 Rühne forbeholder sig ret uden varsel til at ændre de accepterede priser i tilfælde af ændringer i valutakurser, materialepriser, produktionsomkostninger, lønninger, transportomkostninger, toldsatser og i tilfælde af en statslig indgriben eller andre begivenheder, der ligger uden for Rühne’s kontrol (jf. begivenhederne anført i punkt 14).

3.1 Betalingsmidler
Ruhne.dk accepterer Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay og øvrige betalingsmetoder oplyst ved checkout.

3.2 Betalingstidspunkt
Beløbet trækkes først, når varen afsendes, medmindre der er tale om specialproduktion, hvor betaling kan ske ved ordrebekræftelse.

3.3 B2B – Kredit og betalingsfrister
Erhvervskunder kan efter aftale få kredit. Standard betalingsfrist er 8 dage netto, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Ved forsinket betaling pålægges rykkergebyr og morarenter efter rentelovens bestemmelser.

3.4 Hvis der er aftalt en kreditperiode, og betaling ikke foretages til tiden, er Rühne berettiget til at kræve renter fra forfaldsdagen med en sats på 1,5% pr. Måned eller en del deraf.

3.5 Køber er ikke berettiget til at modregne ethvert modkrav, som Rühne ikke skriftligt har anerkendt.

Persondata behandles i overensstemmelse med GDPR. Se vores persondatapolitik på hjemmesiden.

8.1 Hvis en leveringsforsinkelse skyldes en begivenhed som nævnt i punkt 14 eller købers handling eller undladelse, forlænges leveringstidspunktet tilsvarende.

8.2 Køber skal straks klage i tilfælde af forsinkelse. Hvis ikke, mister køberen eventuelle afhjælpningsmetoder i forbindelse med forsinkelsen.

8.3 I forbindelse med en forsinkelse er Rühne aldrig ansvarlig for driftstab, indtjeningstab, tab af ffortjeneste eller andre indirekte tab. Rühne’s ansvar overstiger desuden aldrig fakturabeløbet ex. Moms for den del af leveringen, der er forsinket.

9.1 Hvis køberen ikke efter leveringstidspunktet har afhentet produkterne eller anmodet om forsendelse,
er Rühne berettiget til at gemme og forsikre produkterne for købers regning og fremsende en faktura for
leveringen.

9.2 Hvis køber på trods af en skriftlig anmodning ikke indsamler produkterne, skal Rühne – også hvis
produkterne er fremstillet specielt i henhold til købers instruktioner eller specifikationer – være berettiget
til at sælge disse så godt han eller hun kan på købers regning.

10.1 Køber skal straks ved modtagelse af produktet inspicere leveringen for at sikre, at den er intakt og i overensstemmelse med aftalen.

10.2 Rühne modtager eventuelle klager senest otte dage efter produktets ankomst. Klagen skal være skriftlig og fremsættes straks på mail info@ruhne.dk når manglen er opdaget eller burde have været opdaget. Hvis ikke, mister køberen ethvert middel til misligholdelse, som han eller hun måtte have haft på grund af manglen. Klager fritager ikke køberen for at betale købsbeløbet på forfaldsdagen.

10.3 Punkt 10.2. finder også anvendelse, hvis produkterne – på købers anmodning – sendes direkte til købers leverandør til tryk, broderi osv. Det er også købers ansvar at inspicere leveringen hos den pågældende leverandør, før han eller hun anvender udskrifter mv .

10.4 Hvis leveringen er mangelfuld, er Rühne berettiget til at afhjælpe manglen ved hjælp af reparationer eller en ny levering inden for en rimelig periode. Hvis manglen afhjælpes, er køber ikke berettiget til at kræve noget middel til misligholdelse, inkl. en proportional reduktion eller kompensation.

10.5 Rühne er under ingen omstændigheder forpligtet til at betale omkostninger, som køber måtte pådrage sig i forbindelse med konstatering af mangler. De produkter, der er solgt, returneres til Rühne i deres originale emballage og på købers regning og risiko i forbindelse med afhjælpning og genlevering.

4.1 B2C – Privatkunder
Privatkunder har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsesdatoen.

4.2 B2B – Erhvervskunder
Der ydes ingen fortrydelsesret til erhvervskunder, medmindre dette er aftalt skriftligt.

4.3 Undtagelser – Specialfremstillede varer
For både B2C og B2B gælder:
Produkter fremstillet efter kundens specifikationer (mål, farvevalg, logotryk m.m.) kan ikke returneres. Ordren bindes endeligt ved bekræftelse.

4.4 Returomkostninger
Ved anvendelse af fortrydelsesretten betaler kunden returfragt, medmindre andet er aftalt.

12.1 Rühne skadesløsgøres af køberen i det omfang, Rühne gøres ansvarlig over for en tredjepart for skader eller tab, som Rühne er i henhold til

12.2.-12.4. ikke ansvarlig over for køberen.

12.2 Rühne er ikke ansvarlig for personskade, medmindre det kan bevises, at skaden skyldes handlinger eller undladelser fra Rühne’s side.

12.3 Rühne hæfter ikke for skader på personlig ejendom. Rühne er ikke ansvarlig for skader på produkter, der enten er fremstillet af køberen eller på produkter, som sådanne produkter indgår i, eller for skader på personlig ejendom forårsaget af produkterne som følge af leveringen. Rühne er ikke ansvarlig for skader på købers produkter, som leveringen er inkluderet i.

12.4 Rühne er under ingen omstændigheder ansvarlig for driftstab, indtjeningstab, likvideret erstatning, tidstab, leveringstab eller andre indirekte tab. Under alle omstændigheder overstiger Rühne’s ansvar aldrig forsikringssummen af Rühne’s produktansvarsforsikring. Hvis en tredjepart fremsætter krav mod køberen i henhold til dette punkt 12, skal køberen straks underrette Rühne herom.

13.1 Rühne er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte skader eller tab af nogen art, herunder krav om erstatning, som køberen måtte pådrage sig over for en tredjepart, og som også inkluderer købers driftstab, tidstab, leveringstab eller lignende indirekte tab. I tilfælde af mangler overstiger Rühne’s ansvar aldrig fakturabeløbet, eks. Moms for de pågældende produkter. Selvom Rühne i individuelle tilfælde kan
give aftald på et krav eller rettigheder over for køberen, skal dette ikke udgøre et frafald fra Rühne’s side med hensyn til sådanne krav eller rettigheder i andre tilfælde end det pågældende tilfælde.

14.1 Rühne er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse eller forsinkelse i opfyldelsen af aftalerne, hvis dette skyldes force majeure, krig, optøjer, civil uro, pandemi, statslig indblanding eller offentlig myndigheds indblanding, brand, strejke, lockout, eksport og / eller importforbud, mobilisering, hærværk, valutarestriktioner, forsinkelse og / eller mangel på leverancer fra underleverandører, transporthindringer, inkl. ishindringer eller transportulykker, strømforsyning og lignende produktionsvanskeligheder eller andre årsager uden for Rühne’s kontrol.

14.2 Hvis mangelfri levering eller levering til tiden midlertidigt hindres på grund af en eller flere af ovennævnte omstændigheder, udsættes leveringen i en periode svarende til hindringens varighed med en tilføjelse af en rimelig periode under omstændighederne , der giver mulighed for en normalisering af forholdene. Rühne underretter i ovennævnte tilfælde køberen om ændringen eller den forventede ændring af leveringstidspunktet uden unødig forsinkelse. Levering på den udsatte dato betragtes i enhver henseende som til tiden.

15.1 Enhver tvist mellem parterne som følge af leverings- og salgsvilkårene skal afgøres i overensstemmelse med dansk lovgivning. Danske internationale privatretlige regler finder ikke anvendelse.

15.2 Enhver tvist skal til enhver tid afgøres for en almindelig domstol på Rühne’s hjemsted.